亚美娱乐bbin波音老牌 www.022jiaheju.com 當前位置:首頁 > 客戶服務 > 網上交易常見問題

開戶

問:網上開戶是否要收費?
答:我公司網上開戶不需要收費。
問:在網上開戶有時間限制嗎?
答:我們提供7×24小時的網上交易服務,您可以隨時辦理網上開戶,非交易時間的開戶將作為下一個交易日的開戶申請提交。
問:直銷開戶綁定銀行卡的時候系統提示“未開通電子商務功能”如何操作?
答:這說明您的銀行卡未開通網銀的電子商務功能,需要您與對應的銀行進行開通確認。
問:開戶提交后什么時候可以購買基金?
答:開戶成功后,投資者可立即登錄購買基金。但如果開戶申請被確認失敗,該筆交易申請也將一同被確認失敗。
問:我今天(交易日)已經完成開戶了,如何確認開戶成功?
答:您可以在交易后(T+2日)登錄網上交易系統確認是否開戶成功,或者撥打客戶服務熱線4009200808查詢開戶是否成功。
問:可以用信用卡進行網上交易嗎?
答:很抱歉不可以,網上交易只能使用銀行借記卡,不能使用信用卡。

交易

問:網上交易的時間有什么規定?
答:您可通過網上交易7×24小時提交認購/申購/贖回申請,非交易時間的申請將作為下一個交易日的交易申請提交。認購期基金的當日交易受理時間會比這一時間延長,具體時間請注意該基金的發售公告和其他公告。
問:我已經認購成功,為什么賬戶中查詢不到基金份額?
答:如果您已經查詢到認購成功,您可在基金成立后查詢基金份額。基金成立時間您可關注我公司網上或指定媒體刊登的公告。
問:我昨天(交易日)認購了基金,為什么今天(交易日)查詢不到?
答:您在T日提交的交易申請將在T+1個交易日確認,T+2個交易日起您可以查詢到該筆交易的確認情況。
問:忘記了網上交易密碼怎么辦?
答:您可以登錄網上交易系統,點擊“忘記密碼”進行銀行身份驗證后,重新設置網上交易密碼。
問:網上交易密碼被鎖定怎么辦?
答:網上交易密碼輸入錯誤10次即會被鎖定,2個小時后自動解鎖。
問:我已是你們的網上交易客戶,如何操作再增加其它銀行卡呢?
答:首先,請通過網上交易登陸您的賬戶,登陸成功后,在“銀行類”欄目下選擇“新增銀行卡”,根據提示操作即可。如有問題,請致電4009200808轉人工坐席咨詢。

其他

問:如何在網上修改基金賬戶資料?
答:基金賬戶資料是注冊登記機構為投資者開立基金賬戶時所保存的有關投資者信息的資料,基金賬戶資料包括基本賬戶資料和其他賬戶資料。鑒于基本賬戶資料的重要性、嚴肅性、一致性,我公司網上交易系統不提供基本賬戶資料(投資者的姓名、證件類型、證件號碼)的修改。基本賬戶資料以外的其它賬戶資料,如地址、郵編、電話等可以登錄網上交易系統直接進行修改。如基本賬戶資料需要修改的話,請致電我司客服熱線4009200808咨詢。
問:我在貴公司網上交易開戶并認購了基金,使用的銀行卡丟失了,該如何辦理?
答:您好,您先去銀行辦理掛失手續,補辦與丟失的銀行卡同號的新卡,并開通網銀手續。如您已補辦好的新卡與以前的卡號不一致,則需聯系我公司辦理變更銀行卡號手續,您需提供您的身份證復印件(正反兩面)、新銀行卡復印件、銀行證明材料、交易密碼等,具體辦理手續您可致電4009200808由客服專員為您解答。